Graphic BBS

Re: ポスター無事届きました

みたくるみ さま

ｇｒａｐｈｉｃの竹村でございます。

この度はご利用いただきありがとうございます。
大判ポスターの印刷商品の仕上がりにご満足いただけましたこと、
私たちもうれしく思っております。

ただ、この度の商品の配送にあたって
商品到着の日時にズレがありましたことにつきまして、
まずは配送会社さまに成り代わりお詫び申し上げます。

こちらの件については該当の配送会社さまに確認しましたところ、
当社からの集配は8/3に行われているものの、
配送会社による歩留まりが発生したことによる遅延が
配送の遅れにもつながったようです。
誠に申し訳ございません。

指定したにもかかわらずのこの事態には、当社としても残念に思うところであり、
その後の配送員さまの対応にも疑問が残るところでもあることから、
当社としても再発防止へと厳重に抗議させていただいておりますので、
今後はこのようなことが起こることのないようにつとめさせていただく所存です。
またお客さま宛にも該当の配送会社さまよりお詫びのご連絡をさせていただくとのことでした。
みたくるみさまのお気持ちも察して余るところではございますが、
今後における該当の配送会社さまのがんばりも見ていただきたく思います。

一方で、当社では該当の配送会社さま以外にも数社契約しておりますので、
ご注文時には必要に応じてご変更いただくことも可能です。
このあたりはお住まいの地域やよくご利用になる配送会社さまとの
兼ね合いなどもおありかと思いますので、
次回以降のご利用の際に配送についてのご検討の選択肢にでも
加えていただければ幸いです。

印刷物を製造しお客さまのお手元に商品が到着するまでについては、
一部において配送会社さまの協力をあおぐことになりますものの、
当社としても最後を飾る工程であると考えております。
当社から商品が離れる直前の工程となる梱包や発送準備を担当するスタッフたちは、
印刷商品の到着を楽しみにお待ちになるお客さまに
箱を開けたときに最初に感動を与えたいという思いも込めながら作業しております。
そのほかに、印刷物の製造に携わるすべてのスタッフたちの思いを無にすることのないよう、
配送会社さまのご協力もあおぎながら再発防止につとめさせていただきます。

この度は商品到着においてご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。
これからもｇｒａｐｈｉｃをよろしくお願い申し上げます。